Pringsewu (LN) – Merasa tidak pernah melakukan penarikan uang direkeningnya seorang nasabah Bank BRI Kanca Pringsewu, Abduh Makki mengeluhkan pelayanan dan kerahasiaan data rekeningnya.
“Uang di rekening saya tanpa saya ketahui tiba-tiba berkurang”, ungkapnya kepada awak media Lampungnet, Kamis (18/02/2021).
Abduh Makki menjelaskan bahwa selama ini dirinya tidak pernah melakukan akad perjanjian dengan pihak manapun sehingga ketika uang di rekeningnya berkurang dirinya mencoba untuk meminta penjelasan dari pihak manajemen Bank BRI Kanca Pringsewu.
“Saya tidak pernah mengambil uang, tidak pernah suruh orang ambil uang, tiba-tiba nomor rekening saya diketahui orang sementara saya tidak pernah memberikan nomor rekening ke orang”, ujarnya dengan nada kesal.
Diketahui berdasarkan hasil print out Bricare trouble ticket report tanggal (02/02/2021) telah terjadi transaksi yang tidak diakui ke KC Mall Ambassador dengan layanan yang terintegrasi saat pelaporan SMS Banking. Dalam printout tersebut disebutkan saldo berkurang, tidak merasa melakukan transaksi (kartu).
Sementara pihak manajemen BRI Kanca Pringsewu tidak bersedia dikonfirmasi, melalui petugas pengamanan (Satpam) mengatakan untuk masalah komplain nasabah yang bisa memberikan jawaban pihak kantor Wilayah. (*/nhl)
