Lampung Utara – (LN) – Slogan BRI “Melayani Dengan Setulus Hati” tapi realitanya pihak Bank BRI Cabang Kotabumi tidak tulus melayani nasabah.
Bank BRI punya visi menjadi Bank Komersial terkemuka yang selalu mengutamakan Kepuasan nasabah, namun kenyataannya bertolak belakang.
Seperti hal yang dialami Mulyadi Nasabah Bank BRI Cabang Kotabumi yang kecewa berat atas pelayanan yang dilakukan oleh oknum Meneger Bank BRI Cabang Kotabumi bernama Haris, Jumat 18 Oktober 2019.
“Iya, saya sangat, sangat, dan sangat kecewa sekali atas pelayanan yang diberikan oleh BRI Cabang Kotabumi, bayangkan guna ingin mengurus uang saya di BRI yang hingga kini gak bisa dicairkan,
tapi oknum meneger Bank BRI malah bertindak arogan, mengeluarkan kata kata kasar kepada Mulyadi Cs (nasabah-red) saat mereka ingin mempertanyakan masalahnya” Saya bukan nasabah baru lho,” Ucap Mulyadi.
Dia sebutkan, sudah berjalan 4 tahun ini mengurus Uangnya di BRI Cabang Kotabumi gak beres beres,” Bayangkan berapa waktu yang terbuang habis hanya untuk mengurus kapan uang ini bisa cairnya.
“Aturannya jauh-jauh hari saya bisa melakukan transaksi bisnis atau usaha lain dengan dana tersebut, namun akibat kemelut di BRI maka semua “planing” yang telah saya agendakan akhirnya semua buyar alias gagal total. Bayangkan seharusnya saya bisa pergi ke luar daerah untuk mengurus usaha yang saya jalankan, akhirnya kandas semua.
“Saya merasa dipermainkan oleh pihak Bank BRI Cabang Kotabumi, seakan-akan oknum meneger BRI Cabang Kotabumi tersebut merasa berkuasa, dan merasa punya power, siapa saja nasabahnya harus tunduk dengan kemaunnya, nggak boleh dikritik dan diberikan masukan oleh para nasabahnya.
“Jadi, dengan berbagai alasan-alasan pihak BRI Cabang Kotabumi, saya melihat ini tak lain hanya untuk mempermainkan saya saja. Bisa jadi dengan adanya pertanyaan saya tentang kemelut uang saya yang gak bisa cair di BRI kepada Haris Oknum Meneger BRI, nampaknya beliau kurang resfect dengan saya,”Sebutnya.
Yapril (45) Mantan Anggota DPRD LU yang hari itu ke BRI bersama Mulyadi mengatakan,” Seharusnya dengan persaingan berbagai Bank yang ada saat ini, Bank BRI harus betul-betul “Melayani Dengan Setulus hati para nasabahnya. Sebab, jika hal ini tidak dilakukan maka para nasabah akhirnya bisa pindah Bank lain. Harapan saya kepada Kepala Cabang atau Pimpinan Umum Bank BRI ini, selektif lah menempatkan orang-orangnya,”Ketusnya.
Penulis: Wawan
